UserVoice
ユーザーボイスは、彼らが顧客に提供する製品やサービスに関連するフィードバックとのビジネスの所有者を提供するために設計されたアプリケーションです。
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の機能 UserVoice
高度な検索
解析
CRMの統合
知識ベース
多言語
チャット
コメント
API
コミュニケーション・マネジメント
アクティビティのダッシュボード
自動通知
変更管理
カスタムフィールド
顧客セグメンテーション
カスタマイズ可能なブランディング
アクティビティの監視
顧客分析
データの可視化
コミュニティフォーラム
RESTのAPI
SLA管理
スケジュールされたレポート
活動記録
エージェントの衝突検出
回答ボット
オーディエンスセグメンテーション
監査ログ
缶詰アクション
缶詰の回答
共同チームの受信トレイ
コミュニティフォーラム
コミュニティ・ポータル
会話検索
カスタムチケットステータス
お客様のユーザープロファイル
カスタマイズ可能なエージェントの役割
ウィジェット
カスタマイズ可能なレポート
フィードバック管理
目標管理
ヘルプデスク管理
ネットプロモータースコア
オープンAPI
役割ベースのダッシュボード
ソーシャルメディアの統合
テキスト分析
アクション管理
アドホック分析
アドホックレポーティング
高度な分岐
分析ツール
アセスメント・マネジメント
自動コーディング
自動化されたアクション
ベンチマーク
ブループリント
ブランドコントロール
ブランド管理
バグ管理
ビジネス分析
ケース管理
クローズドループチケット
比較レポート
完全なブランディングコントロール
コンセプトテスト
相談窓口
諮問サービス
ウェブサイトのアンケートを作成
お客様の電子メールの概要
カスタマー回復
の特徴 UserVoice
- 企業は、聖書やWebアプリケーションに独自のブランドをカスタマイズすることができます。
- プログラムは、スタンドアロンのクライアントポータルとして利用可能です。
- 彼らは顧客から入って来て、より良いトラック要求に見て企業への統合サポートチケットのソリューションを提供します。
の長所 UserVoice
- プログラムは使いやすく、設定されています。これは、WindowsやAppleのOSの両方のプラットフォーム上で動作し、スマートフォンやタブレットデバイスの多様に優しい携帯です。
- ドキュメントポータルは、多くの有用な情報を提供します。
- 組織は、右のプログラムに組み込まれたチケットサポートの統合を容易にしています。
の短所 UserVoice
- レポート機能は、ナビゲートし、理解することが少し難しいです。
- サポートチケットのセットアップ階層への簡単な方法はありません。
- オンラインセキュリティは少し大ざっぱです。
UserVoice レビュー
製品フィードバック管理ソフトウェアプログラムとして、ユーザーボイスは、企業の経営者に、より良い顧客を言っているかを理解するための方法を提供するように設計されています。複数のレビューは、同社が販売する製品やサービスに関連する様々な顧客がコンパイルされると、それはすべての意味を理解することは困難と厄介になることができます。ユーザーボイスは、バックグラウンドでのフィードバックのすべてを組み立てた後、分析レポートのシリーズを生成し、その関係者のための情報ダウンより良い休憩。これは、ビジネスのすべてのタイプ、およびだけでなく、すべてのサイズに適しているソフトウェア製品として請求されます。 ユーザーボイスは、サポートリクエストが入って来たときに、より良い応答を管理するための努力でユーザーを支援します。システムはビジネスに彼らが改善するために立つことができた領域のより良い理解を与え、そのようなすべてのサポート要求の割合を追跡します。このシステムは、ソーシャルメディアプロファイル、課金、および顧客との相互作用を含め、顧客情報の範囲をコンパイルします。こうすると、それは自動的に人口データフィールド、より良い彼らが来るよう要求を処理するために、顧客サポート担当者を有効にしてサポートリクエストを作成します。これは、割り当てられた顧客サービス担当者が顧客に直接応答をパーソナライズすることができます。 ユーザーボイスは、記事の知識ベースを示唆することに注意することも興味深いものです。これにより、ユーザーはより良いに来サポートリクエストの数を減らすのに役立ちます。お客様は、彼らが探している正確に何を見つけることができるかもしれ、自分の時間を節約し、ビジネスのこと。分析パッケージまでのつっぱりすることは、顧客サポートスタッフが実行しているかの高レベルの概要を把握する機能をユーザーに提供します。また、見過ごさまたはその他で対処されていない持っているチケット要求が表示され、それが顧客に最も助けとなるために提供インスタント回答のどれを表示します。
UserVoice ビデオ
代替へ UserVoice
Front
有料
フロントは同じデジタル通信システムで一緒に仕事に、彼らは物理的な世界にいる関係なく専門家のチームを可能にするコラボレーティブメールプラットフォームです。ソフトウェアは、理想的には、マーケティング、IT、運用、販売、または顧客サポートの分野でどのチームに適しています。それは、販売、サポート、TwitterやFacebookなどのソーシャルネットワーク上に構築された接続を簡単に管理することができます。それも、単一の直感的なユーザーインターフェースにテキストメッセージや他のチャットコンテンツをローカライズします。それが適切に通信する複数のアプリケーション間で切り替えることからあなたを停止しますので、これは非常に便利です。
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Reamaze
有料
（：驚かまたは再：再として様式化驚か）Reamazeは、単一のプラットフォーム上で社会的相互作用やメディア、チャット、テキストメッセージング、電子メール、質問と回答を使用して、ビジネスが従事するためのサポートと変換顧客を可能にするソフトウェアです。
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Intercom
有料
インターコムは、ビジネスの所有者は、販売を促進するためにメッセージングサービスを使用して、顧客サービスと彼または彼女のマーケティングの容量を増やすことができ確実に通信アプリです。インターコムソフトウェアは、顧客との接触を保つためにビジネスを可能にし、異なる部門からの製品の統合を推進しています。インターホンでは、企業はモバイルアプリケーションを通じて、および電子メールを介して、自分のウェブサイト上で彼らのターゲットオーディエンスとの目標との通信を実行することができます。プラットフォームは、単にヘルプデスクサービスの必要性を排除し、さまざまな業務の自動化を可能にする統合通信システムを提供します。
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Pivotal Tracker
有料
ピボタルTrackerは、ソフトウェア開発チームの使用のために設計されたプロジェクト管理ツールです。これは、包括的なコラボレーションとフォーカスを可能インターフェースを使用するように簡単に、直感的を持っています。アプリの使い方は、成功したプロジェクトの経験を分析することによって、アジャイル手法を実証済み。 トラッカーは、チームの優先事項の共有ビューを使用しています。また、里親のコラボレーションに設計されたプロセスを持っており、進捗状況分析のための動的なツールが含まれています。 トラッカーは、共同組織の偉大な感覚を持っています。優先順位を明確にし、プロジェクトに関わるすべての人が見ることができる共有受注残高は、あります。これは、より包括的な組織とタスクの委任が可能になります。あなたは簡単に、プロジェクトのスコープを視覚化チームワークを集中し、柔軟に状況の変化に合わせて、あなたのモデルを更新することができます。 トラッカーは、プロジェクトの適応性と一定の発展を支援するためのツールを持っています。ガイド付きイテレーション計画は、あなたが容易な、管理の部分にプロジェクトを打破することができます。チームは前進し続けることができるようにそこから、作品や割り当てタスクに優先順位を付けることができます。 総チームの透明性もあります。誰もがお互いの仕事の同じクリア、共有ビューを持っています。これは、だけでなく、最新の滞在などのタスクが終了した上で、説明責任を促進するための素晴らしい方法です。あなたはすぐに、あなたのチームの状況を追跡するためのデータをスキャンし、個々の責任を管理し、プロジェクトの作品は、次の完了されるかをリアルタイムに知ることができます。 トラッカーは、まだ彼らが望む追跡アプリに定住していない人のための理想的である30日に利用可能な無料トライアルを持っています。裁判の後、以下のパッケージが用意されています。 3人の協力者以下のためのフリーパッケージ。このパッケージには、二つのプロジェクトを処理し、総ストレージ2GBのを持っていることができます。 5人の協力者、5つの民間プロジェクト、および合計ストレージ5GBのを可能にするスタートアップ計画。これは、/月$
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UserReport
自由な
UserReportは、企業がオンラインコンテンツと対話する人々についての詳細を学ぶことができます。これは、クライアントのウェブサイトに統合シンプル、可否調査やフォーラムのツールからデータを収集します。クライアントは、システムがデータを収集するために人口統計をカスタマイズすることができ、そして、彼らは合わせてコンテンツやキャンペーンの情報を使用することができます。 スタートアップやフォーチュン500の企業がこのソフトウェアパッケージを使用します。それは強力な無料の機能とプレミアムアカウントを経由して、追加の機能にアクセスする機会を提供しています。新規ユーザーが設定し、数分で自分の無料アカウントの使用を開始することができます。
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UserTesting
UserTestingは、ユーザビリティ・テストを実行するために人々のためのアプリです。人々は自分のアプリをナビゲートしやすい、または他の同様な懸念事項である場合は、そのウェブサイトは、ユーザーフレンドリーであるかどうかを判断するために、このようなテストを実行するために多くの企業が見えます。
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Survicate
フリーミアム
Survicateは、実用的なフィードバックを収集するためのオールインワン顧客調査のソフトウェアです。これは、調査やアンケートを作成し、顧客、リードとウェブサイトの訪問者からの洞察を収集するために、世界中からビジネスを可能にします。 Survicateユーザーが簡単に、顧客満足度を測定し、それが顧客のニーズを満たしているので、彼らの製品を改善し、その事業を成長させる方法を学ぶことができます。
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QuestionPro Inc
フリーミアム
質問オンライン調査ソフトウェアは、ユーザーが使用すると、コンテキスト内であなたのデータを見ることができる一つの場所に個人や企業との経験の大きい洞察力のための専門の調査を生成することができます。
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Axosoft
有料
Axosoftは、プロジェクト管理のための独自のソフトウェアです。また、バグ追跡に有用です。 Axosoftはスクラムソフトウェア開発のために開発されました。ソフトウェアに含まれているツールは、時間のヘルプ開発者に完全なプロジェクトを設計し、意図したとおりに機能するアプリケーションを提供しています。
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Getfeedback
GetFeedbackは、ユーザーが自社の製品やサービスを受け取った後、お客様がアンケートを取ったことにより、顧客からのフィードバックを得ることを可能にするソフトウェアシステムです。 GetFeedbackは、必ずすべての顧客が自社の製品やサービスに満足しているとされていない場合、どのような変更を行うことが可能にするためにネットプロモータースコア、および顧客満足度と同様に、顧客サービスの指標を追跡するためのSalesforceを使用しています。
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JIRA
有料
JIRAはアトラシアンによって作成されたソフトウェア開発ツールです。これは、プロのアジャイルチームは、独自のソフトウェアを開発するために使用することをソフトウェアです。 JIRAソフトウェアは、簡単に特定のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。 レビュー JIRAはプロジェクトや問題を追跡するクリエイティブチームを支援するために設計されました。これは、任意のサイズのソフトウェア開発チームのための完璧なツールです。あなたはいくつかの助け計画とリリースのソフトウェアが必要な場合は、JIRAはあなたのためのソリューションの数を持っています。ソフトウェアは、アジャイルチームのために特別に設計されました。また、あなたのチームがより良いワークフローとの同期に得るのを助けるレポートを生成することができます。 JIRAは現在、モバイル版で使用することができます。チームがどこからでもプロジェクトで作業するのは簡単です。この手段。アトラシアンはまた、あなた自身のJIRAソフトウェアとプロジェクトをホスティングやクラウドにおける店舗すべてにすることができます。これはまた、複数のプラットフォームや場所からの使いやすさに追加されます。あなたは大きなチームを持っていない、誰もが同じオフィスの場所で働いている場合、これは重要です。 このソフトウェアは、高価な側になることができますが、幸い、アトラシアンは、あなたが無料試用期間を持つことができます。これは、あなたのビジネスやチームへのJIRAの価値を評価するのに役立ちます。インターフェイスは非常に直感的で使いやすいです。多くのオプションは、しかし、それを学ぶために少し難しいプログラムすることができます。そこのアプリケーションの数千人はいるとアドオンあなたは最高のスーツニーズにソフトウェアをカスタマイズするために取得することができます。ほとんどのアドオンはあまり手間をかけずに、彼らだけの仕事を意味し、プラグアンドプレイです。 JIRAはアトラシアンからの他の製品の数と完全に統合されています。あなたのチームはすでに別のアトラシアンのプログラムを使用する場合、追加JIRAは非常に簡単ではありません。
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Wootric
フリーミアム
Wootricは、あなたがそれを正しく使用している人々の目を通して、あなたのアプリの人気と成功を測ることができるようにアプリケーションやウェブサイトは、顧客満足度調査を取ることを可能にするソフトウェアです。ソフトウェアは、あなたがウェブとアプリ開発の最新トレンドのすべてに追いつくことができます。また、あなたのアプリの顧客やユーザーに追いつくと、彼らが好きなアプリについて特色ものを見るためにWOotricを使用することができます。この情報のすべてで、あなたはあなたがあなたのアプリを使っている人から受け取ることのフィードバックを中心にアプリケーションを構築し、再構築することができます。
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CustomerSure
有料
CustomerSureはあなたの販売およびサービスチームに向けてビジネスハンドルは顧客からのフィードバックの方法を改善し、顧客管理ソフトウェアです。あなたがこれらのチームが適切に係の面で彼らの最高レベルでの作業や顧客と対話していることを確認することが重要ですので、これらのチームは、多くの場合、顧客へのビジネスの顔を表しています。このソフトウェアは、それがはるかに容易にその目標を達成することができます。
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Casengo
有料
Casengoは、企業が合理化された顧客サービスとサポートを提供することができますソフトウェアです。だけでなく、ライブの顧客サービスを促進するように、それはサポートデスクを作成することができます。
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UseResponse
有料
UseResponseオンラインカスタマーサポートセンターを再設計し、よりスムーズに実行し、あなたの顧客とのよりオープンな通信を可能にするためにあなたにいくつかの便利な機能を提供するソフトウェア・プログラムです。 UseResponseはあなたが顧客とのあなたのコミュニケーションのすべてを扱うことができ、そこからヘルプセンターを整理することができます。ソフトウェアはまた、あなたが彼らの助けハーネスのアイデアやフィードバックにオンラインコミュニティと連絡を取ることができます。あなたも、直接、いくつかのソーシャルメディアのメッセンジャーツールを使用して、あなたの顧客とチャットするUseResponseを使用することができます。知識ベースのソフトウェアを使用すると、あなたのプログラムは賢くより多くのあなたがそれを使用することを取得します。
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Desk.com
有料
Desk.comは、ユーザーがデスクトップとモバイルの両方からの顧客サービスの完全な制御を持っていることができますソフトウェアです。 Desk.comは、必ずすべての顧客の照会が認め、世話をされていることを確認するためにあなたのソーシャルメディアプロファイル、電子メール、および電話に従います。 Desk.comの中で、あなたはまた、リアルタイムであなたのウェブサイト上での顧客とのチャットやフォーラムとのあなたの訪問者のためのコミュニティを作成し、あなたはまだあなたの受信トレイからの問い合わせで訪問者に対応できることができます。
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Helpjuice
有料
Helpjuiceは、クラウドに完全に基づいているソフトウェアの一部であり、それはちょうど約あらゆる規模の企業がサービスや製品に関連した知識のデータベースを開発し、管理するために建てられました。
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Jitbit Helpdesk
有料
Jitbitヘルプデスクは、クラウドベースのソリューションとオンプレミスの両方のバージョンとの友好ヘルプデスクチケットソフトウェアです。それはあなたの現在のメールボックスを完全にサポート要求と統合を追跡します。 Jitbitヘルプデスクは、高速、手頃な価格、軽量、および美的なるように設計されています。また、ソフトウェアを使用することができる人の数を制限し、競合製品よりもそれにエッジを与え、無制限のユーザーを持っています。 直感的かつ簡単にナビゲートインタフェースなどのソフトウェア機能。メイン画面には、現在のチケットに関する情報や重要なデータのすべてを示してグリッドを持っています。これは、ソートとフィルタの要求に簡単です、だけでなく、あなたの現在の統計を確認します。あなたも、複数のチケットを割り当てる複数のチケットの削除、およびその他の機能を含め、ページを残すために必要とせずに一括操作を行うことができます。あなたが進行し、未回答の間で切り替えることができるように別のリストモード、およびすべての発券キューがあります。あなたは、特定のクライアントや企業からの個別のチケットを見ることができる「あなたに割り当てられた」チケットタブもあります。リアルタイムでページ更新上のデータはすべて、あなたがそれを更新する必要はありませんので。 チケットに関連するすべてのものは、1ページに表示されます。あなたは、任意の添付ファイル、ログに記録内部通信、およびその他の活動を、元の会話を表示することができます。これは非常に溶液プロセスを合理化し、もうあなたの適切な情報を見つけるために、四つの異なる画面間のタブ移動しません。 チケットシステムは、ほとんど見えないように設計された、できるだけ控えめに構成されています。
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OneDesk
フリーミアム
OneDeskコンバインは、管理、製品管理、プロジェクト、および顧客サービスは、強力なツールと専門家を提供するために、1つの滑らかなパッケージにすべてを備えている起動やビジネスプロジェクトを支援のあらゆる側面を通じて案内して。
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Filestage
フリーミアム
Filestageは、ユーザーが創造的なプロジェクトで一緒に作業する同僚やクライアントとの共同作業を行うことができますプログラムです。 Filestageソフトウェアを使用すると、同僚やクライアントと一緒にユーザーがビデオ、PDFファイル、画像に一緒に作業することができ、ユーザーは他の関係者からのコメントやフィードバックを見ることができます。クライアントや同僚があなたのイメージにコメントまたは作成されている他のコンテンツへのダウンロードは何もする必要はありませんので、Filestageアクセスはすべて、Webブラウザで実行されます。コラボレーションがリアルタイムで行われ、その際にクライアントのコメントや提出の追加変更要求、あなたはすぐにそれを見ることができ、右仕事に戻ります。あなたはまだしなければならないとあなたは、クライアントが常に正確にあなたが誰であるかとあなたのブランドを知っているので、ブランド独自のカスタムを追加することができますすべてのものを見ることができるようにFilestageソフトウェアは、実行するリストを統合します。
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SatisMeter
有料
SatisMeterは、Webやモバイルアプリで、または電子メールを介して不幸な顧客を識別します。 SatisMeterは、ネットプロモーターシステムを使用して、アプリ内のフィードバックを収集することにより、顧客維持率を向上させる革新的なマルチチャネル・プラットフォームです。これは、モバイルやウェブアプリの所有者と開発者は、成長ハッカーやマーケティング担当者のための必携ツールです。 控えめで軽量な調査ポップアップのおかげで、平均応答率は35％と高いようです。典型的な用途は、不幸な顧客に手を差し伸べる解約を防止し、製品の優先度を検証しています。 既存のアプリケーションへのアンケートをインストールするSegment.comまたは数行のコードを経由して、わずか数回のクリックを取ります。すべてのターゲティングは私達によって処理されます。
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Ramen
フリーミアム
ラーメンはあなたのウェブサイト上でユーザーに質問をすることを可能にするウェブサイトです。ラーメンは、ウェブサイトにユーザーをわざわざまたはサイトの重要な部分の邪魔にならないように、あなたが「控えめ」な方法で質問をすることができます。また、ラーメン、あなたは彼らがそれを閉じる前に、誰かがアカウントをキャンセルされた理由を知りたいときなど、さまざまな場面であなたを助け、あなたの顧客に質問をするときに選択することができます。ラーメンもあなたがあなたのオンライン聴衆を依頼することを質問に関するデータを追跡することができます。
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Zendesk
有料
Zendeskは、企業がリードソーシングおよび顧客維持のために簡単にそれを作る、エージェントに彼らの既存の顧客サポートサービスを変換することを可能にするサポートアプリケーションです。プラットフォームは柔軟性の高い計画構造が付属していますので、それは中小企業や多国籍企業の両方のための理想的なことができます。プラットフォームは、ライブチャット、知識ベース・モジュール、およびコールセンターソリューションを通じてユーザー自動化された顧客サポートサービスを提供しています。ソフトウェアを使用すると、企業は顧客のために顕著ヘルプデスクを実装することができます。 ソフトウェアは、企業にそのダイナミックなインターフェースで簡単に自分の顧客とのやり取りを管理する能力を提供します。また、顧客の電子メール、通話などの異なるチャネルからの質問、およびテキストの事前定義されたチケットの応答を通じて、顧客の検索履歴、およびブログパーツに応答することが可能となります。それが自分のニーズに合っすることができ、既存のシステムで実装されるように、ソフトウェアのユーザーはまた、それをカスタマイズすることができます。
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Helprace
有料
オンライン質量ビジネスへの移行により、ヘルプデスクのソフトウェアおよびその他のヘルプデスクソリューションは非常に人気となっています。他にどのようなビジネスは、よく練られた顧客サービスのソフトウェア・プラットフォーム以外の顧客サービスを向上させることができますか？
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Get Satisfaction
有料
満足を得ることはあなたの顧客のコミュニティと係合しながらあなたは、フィードバック、製品のアイデアを収集し、あなたのブランドを構築し、顧客サポートのコストを削減することができます。
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Responster
自由な
Responsterは、あなたの明快さを与えコラボレーション、そしてあなたのフィードバックプロセスに電力を供給する必要がある制御 - 全社。設計とシェア数分でアンケートを従事し、リアルタイムで実用的な洞察力であなたのビジネスを改善する方法を学びます。
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LiveAgent
有料
LiveAgentは、企業が、電子メール、ライブチャット、電話＆ソーシャルネットワーク顧客とのやり取りを向上させることができます。 BMW、Huawei社、O2またはForbesfone使用LiveAgentのような企業は、世界中の150Mエンドユーザーにすごい顧客を提供します。 LiveAgentの最大の利点は、シームレスに一つのプラットフォームのすべての通信チャネルを組み合わせる能力です。芸術の機能のLiveAgentの状態であなたのチームを装備し、あなたの顧客満足率の打ち上げ花火を見て。そして、よりよいヘルプデスクソフトウェアとの優れた顧客サービスの開始を覚えています。 さらに、およびサードパーティのソフトウェア会社の様々なと協力して、LiveAgentは、マーケティングやセールスフォース・オートメーションなどのより広範な顧客関係管理（CRM）アプリケーションの選択を提供しています。これは、中小企業が顧客基盤およびオンラインサービスの成長と拡張が可能カスタマイズ可能なソリューションです。 LiveAgentは、Webベースの（クラウド）ソフトウェアとオンプレミスの両方のインストールとして提供されます。クラウドオプションは、エージェントの数によって、ユーザーごとの月単位で価格、およびオンプレミスのオプションは、単にエージェントの数に基づいて、アップフロント価格決定モデルを使用しています。
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Yodiz
フリーミアム
アジャイルやDevOpsチームをスケーリングするためのWebベースのアジャイルプロジェクト管理ソフトウェア。 Yodizは、製品バックログ管理、かんばん/ ScrumBan /スクラム管理、バグトラッキング、チームディスカッションおよびソフトウェア構成管理の統合をサポートしています。あなたの30日間の無料試用版は、今日始めましょう！点で最大3人のユーザーのための無料。
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Roadmunk
有料
すぐにきれいな製品ロードマップを作成します。ドラッグ＆ドロップ機能。 PPT、PNG＆URL：のようなフォーマットにあなたのロードマップをエクスポートします。今日の自由のために開始します。
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ClickDesk
有料
このライブチャットやヘルプデスクソフトウェアの背後にあるチームはあなたを伝えるために物語を持っています。 ClickDeskはその存在理由を持っています。ここClickDeskの詳細をご覧ください！
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HelpCrunch
有料
顧客とのコミュニケーションプラットフォームは、右のデバイス上で、適切なタイミングで製品内メッセンジャー、現代のライブチャットや電子メールを介して顧客と接続します。
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