Jitbit Helpdesk
Jitbitヘルプデスクは、クラウドベースのソリューションとオンプレミスの両方のバージョンとの友好ヘルプデスクチケットソフトウェアです。それはあなたの現在のメールボックスを完全にサポート要求と統合を追跡します。 Jitbitヘルプデスクは、高速、手頃な価格、軽量、および美的なるように設計されています。また、ソフトウェアを使用することができる人の数を制限し、競合製品よりもそれにエッジを与え、無制限のユーザーを持っています。 直感的かつ簡単にナビゲートインタフェースなどのソフトウェア機能。メイン画面には、現在のチケットに関する情報や重要なデータのすべてを示してグリッドを持っています。これは、ソートとフィルタの要求に簡単です、だけでなく、あなたの現在の統計を確認します。あなたも、複数のチケットを割り当てる複数のチケットの削除、およびその他の機能を含め、ページを残すために必要とせずに一括操作を行うことができます。あなたが進行し、未回答の間で切り替えることができるように別のリストモード、およびすべての発券キューがあります。あなたは、特定のクライアントや企業からの個別のチケットを見ることができる「あなたに割り当てられた」チケットタブもあります。リアルタイムでページ更新上のデータはすべて、あなたがそれを更新する必要はありませんので。 チケットに関連するすべてのものは、1ページに表示されます。あなたは、任意の添付ファイル、ログに記録内部通信、およびその他の活動を、元の会話を表示することができます。これは非常に溶液プロセスを合理化し、もうあなたの適切な情報を見つけるために、四つの異なる画面間のタブ移動しません。 チケットシステムは、ほとんど見えないように設計された、できるだけ控えめに構成されています。 ITと顧客サービスチームのかもしれないの必要性その機能のすべてが含まれている - しかし、あなたは、あなたがそれらを必要としない限り、参照するか、これらの機能と対話する必要はありません。これは雑然としてナビゲートするのは困難になってきてからソフトウェアを保つことができます。 あなたは簡単に組織のためのさまざまなカテゴリにあなたのサポートチケットを割り当てることができます。これは、手動でカテゴリを配布したり、彼らはチケットを提出する際に、消費者がカテゴリーを選択することを可能にすることが可能です。それは、組織のより深いレベルのチケットにタグを追加することも可能です。 Jitbitヘルプデスクは、チームのパフォーマンスに関する洞察を与えるレポートのビルトインのセットが付属しています。あなたが迅速かつ容易に独自のレポートを作成することを可能にする「カスタムレポート」ツールがあります。別の効率の機能を使用すると、あなたの仕事の繰り返しの部分を自動化することを可能にする「自動化ルール」機能です。これは、時間とエネルギーを大量に保存されます。そしてJitbitヘルプデスクは、無料のAndroidとiOSモバイル発券アプリケーションが付属しています。 検索可能なナレッジベースとエンドユーザーがヘルプデスクの技術者と通信するためのWebポータルがあります。あなたは、あなたのビジネスについての情報をWebポータルをカスタマイズする訪問を追跡、およびヘルプウェブサイトのユーザーは、自分でささいな問題を解決することができます。
- AndroidとiOSアプリを使ってWebベースのインターフェイス
- 添付ファイル
- 資産運用管理
- ナレッジベースとレポート
- 包括的なセキュリティ権限
- 柔軟でカスタマイズ可能なチケットシステム
- 18の異なる言語で利用可能
- C#ソースコードが利用可能です
- 効率的な発券システム
- マルチプラットフォームおよびモバイル
- 組織の機能が含まれています
- 簡単にナビゲートし、合理化されたインターフェイス
- グラフが一目でチームのパフォーマンスについての情報を表示します
- エンドユーザーのコミュニケーションとトラブルシューティングツールを提供する機能
- 短所
- それは、組織のより深いレベルのチケットにタグを追加することも可能です。
- Jitbitヘルプデスクは、チームのパフォーマンスに関する洞察を与えるレポートのビルトインのセットが付属しています。あなたが迅速かつ容易に独自のレポートを作成することを可能にする「カスタムレポート」ツールがあります。別の効率の機能を使用すると、あなたの仕事の繰り返しの部分を自動化することを可能にする「自動化ルール」機能です。これは、時間とエネルギーを大量に保存されます。そしてJitbitヘルプデスクは、無料のAndroidとiOSモバイル発券アプリケーションが付属しています。
- 検索可能なナレッジベースとエンドユーザーがヘルプデスクの技術者と通信するためのWebポータルがあります。あなたは、あなたのビジネスについての情報をWebポータルをカスタマイズする訪問を追跡、およびヘルプウェブサイトのユーザーは、自分でささいな問題を解決することができます。
- やや高価な - 小さなユーザーベースのための少なくとも$ 1399
- より詳細なエンドユーザーのアクションを使用することができます