Intercom
インターコムは、ビジネスの所有者は、販売を促進するためにメッセージングサービスを使用して、顧客サービスと彼または彼女のマーケティングの容量を増やすことができ確実に通信アプリです。インターコムソフトウェアは、顧客との接触を保つためにビジネスを可能にし、異なる部門からの製品の統合を推進しています。インターホンでは、企業はモバイルアプリケーションを通じて、および電子メールを介して、自分のウェブサイト上で彼らのターゲットオーディエンスとの目標との通信を実行することができます。プラットフォームは、単にヘルプデスクサービスの必要性を排除し、さまざまな業務の自動化を可能にする統合通信システムを提供します。
アラート
解析
CRMの統合
カスタム化
知識ベース
カスタマイズ可能なレポート
ファイル共有
チャット
Third Partyインテグレーション
API
自動通知
APIの可用性
ライブチャット
電子メールテンプレート
顧客セグメンテーション
キャンペーンセグメンテーション
クリックスルートラッキング
カスタムフォーム
ドリップEメールマーケティング
メールマーケティング
婚約解析
マルチキャンペーン
アクティビティの監視
自動スケジューリング
自動化ワークフロー
ビルドメールリスト
Webフォーム
APIアクセス
コミュニティフォーラム
スケジュールされたレポート
活動記録
エージェントの衝突検出
ソーシャルメディアの統合
CSVのエクスポート
通話オーディオ録音
バグトラッキング
リードマネジメント
リードキャプチャ
ウェブサイトの統合
コンバージョントラッキング
アラートと通知
アカウントと連絡先
契約やSLA
グラフィックダッシュボード
幸福の評価
通知ルール
レポートやダッシュボード
セルフサービスポータル
サービスエスカレーション
ソーシャルメディアのサポート
時間ベースのアクション
ワークフロールール
AndroidのIOSアプリケーション
アーカイブオフラインメッセージ
監査ログ
メールのアーカイブ
オーディオコール
高度なWebクライアント
エージェントピクチャー
アウェイのメッセージ
ブラウザのプラグイン
人口統計データ
イベントのトリガメール
リードジェネレーション
ソーシャル広告
ソーシャルネットワークマーケティング
高度な電子メールの解析
匿名のリターゲット
行動追跡
CSVのインポート
- インターホンが付属していくつかの機能があります
- あなたはいつでもどこでもあなたの受信トレイにアクセスする必要があります:インターホンを使用すると、あなたのメッセージを読み、それらを割り当て、あなたがあなたのチームと簡単にポストにタグを付け、作業しているときにアラートを受け取ることができます。
- これは、顧客との双方向の通信チャネルを提供します。このプラットフォームは、メッセージに応答するユーザーのために簡単にそれを作るか、電子メールを介して、またはアプリ内の新しいテキストを送信します。
- あなたも、保存された会話、画像、または物品を添付することができます。
- これは、ユーザーとリードの検索が可能になります。
- あなたには、ユーザーのプロフィールやリード線を表示することができます。
- これは、ターゲットとの通信を保証します。アプリは、それが可能に企業が電子メールを介して、または自分のウェブサイト上で、内部のウェブおよびモバイル通信を通じて簡単に自分の目標と連絡を取るようになります。
- これは、メッセージのカスタマイズを保証します。プラットフォームのユーザーは、時間や顧客の行動の引き金を顧客にテキストを送信することができます。
- インターホンアプリを使用してから来る利点のいくつかはあります
- それが信頼性の高い顧客対応が付属していますので、アプリはユーザーフレンドリーです。ユーザーがアプリをインストールした後に連続して顧客に従事することができます。
- これは、開発する企業を有効にして、契約の専門家にせずにすばやくキャンペーンのマーケティングを起動します。
- プラットフォームのユーザーは、その高いカスタマイズ機能をお楽しみいただけます。
- あなたはアプリが付属して様々なチュートリアルビデオとテンプレートを楽しむことを得ます。これは、あなたがそれの最高のアウトを得るようになります。
- これは、企業向けの顧客サポートのための理想的であり、あなたが電子メールやメッセージを介して簡単に顧客とのコミュニケーションを可能にすることができます。
- ソフトウェアは、以下の制限が付属しています
- あなたは時々遅いソフトウェアのUIを見つける可能性があります。
- ユーザーは、オペレータのアイコンを変更する能力を持っていません。
- インターコムは、XeroなどやFreshBooksはと容易に互換性がありません。
代替へ Intercom
Front
有料
フロントは同じデジタル通信システムで一緒に仕事に、彼らは物理的な世界にいる関係なく専門家のチームを可能にするコラボレーティブメールプラットフォームです。ソフトウェアは、理想的には、マーケティング、IT、運用、販売、または顧客サポートの分野でどのチームに適しています。それは、販売、サポート、TwitterやFacebookなどのソーシャルネットワーク上に構築された接続を簡単に管理することができます。それも、単一の直感的なユーザーインターフェースにテキストメッセージや他のチャットコンテンツをローカライズします。それが適切に通信する複数のアプリケーション間で切り替えることからあなたを停止しますので、これは非常に便利です。
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Reamaze
有料
(:驚かまたは再:再として様式化驚か)Reamazeは、単一のプラットフォーム上で社会的相互作用やメディア、チャット、テキストメッセージング、電子メール、質問と回答を使用して、ビジネスが従事するためのサポートと変換顧客を可能にするソフトウェアです。
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Chatlio
有料
あなたが実行するためのビジネスを持っている場合は、あなたの平均インスタントメッセージングソフトウェアだけで行うことはありません。あなたはチーム全体が上の共同作業を行うことができ、その上に内部の存在を必要としています。これは、あなたがChatlioに得るものです。それは、組織のすべてのメンバーが相互に即座に通信できるようにするスラックオフィスプラットフォーム、彼らは一瞬で上かもしれないデバイスの種類に関係なくと統合されています。チームを形成することができるとのジョイントAフォーラムへの招待状は、瞬時に送り出されました。プログラムは、既存のウェブサイトと統合することができますので、あなたはまた、オンライン顧客サービスチャット機能としてChatlioを使用することができます。限り、あなたの組織のメンバーがオンラインになっているとして、あなたのウェブサイトへの訪問者は、いつでもチャットでそれらを従事することができます。
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Crisp
フリーミアム
クリスプは、簡単にあなたの顧客と直接通信にあなたのチームのために簡単にそれを作る、顧客の通信ソフトウェアの一部です。ソフトウェアは、小規模または中規模ビジネスのコミュニケーションニーズのほとんどを処理する能力を超えている無料版を含むいくつかの料金階層が付属しています。
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Lucky Orange
有料
ラッキーオレンジは、あなたが追跡し、訪問者がサイトとの対話方法を確認することができます最良の分析ソフトウェアの一つです。 ラッキーオレンジはあなたのニーズに応じて調整することができる世論調査を作成することによって、彼らが探しているものを来場者に依頼することができます。また、記録したり、訪問者があなたのサイトに持っていることをリアルタイムで相互作用を見ることができます。たとえば、訪問者がサイトを離れる前に行われた最後のステップを見ることができるようにすることができます。ラッキーオレンジ色は、あなたの訪問者がそのサイトを放棄して、変換をしないためにそれらを引き起こした可能性が遭遇する問題を見てすることができます分析レポートを提供します。
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GreenRope
有料
GreenRopeは、中小企業のために設計された強力なオールインワンCRMプラットフォームです。プロジェクト管理、ウェブサイトのコンテンツ管理、マーケティングツールや伝統的なCRM機能の組み合わせ、GreenRopeは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスで複数のデジタルツールを一元化します。
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DeskPRO
有料
DESKPROは、あらゆる規模の企業のために設計されたソフトウェア・スイートであり、それはあなたのブランドと顧客との関係を最適化し、顧客のサポートとヘルプデスク管理を提供するために動作します。ソフトウェアは、チケット管理システム、ライブチャット機能、顧客からのフィードバック、および大いに多くを含んでいます。それが、ソフトウェアはまた、包括的な顧客関係管理ツール、レポート開発、およびコラボレーションツールが含まれていないだけ。
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Casengo
有料
Casengoは、企業が合理化された顧客サービスとサポートを提供することができますソフトウェアです。だけでなく、ライブの顧客サービスを促進するように、それはサポートデスクを作成することができます。
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UseResponse
有料
UseResponseオンラインカスタマーサポートセンターを再設計し、よりスムーズに実行し、あなたの顧客とのよりオープンな通信を可能にするためにあなたにいくつかの便利な機能を提供するソフトウェア・プログラムです。 UseResponseはあなたが顧客とのあなたのコミュニケーションのすべてを扱うことができ、そこからヘルプセンターを整理することができます。ソフトウェアはまた、あなたが彼らの助けハーネスのアイデアやフィードバックにオンラインコミュニティと連絡を取ることができます。あなたも、直接、いくつかのソーシャルメディアのメッセンジャーツールを使用して、あなたの顧客とチャットするUseResponseを使用することができます。知識ベースのソフトウェアを使用すると、あなたのプログラムは賢くより多くのあなたがそれを使用することを取得します。
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Desk.com
有料
Desk.comは、ユーザーがデスクトップとモバイルの両方からの顧客サービスの完全な制御を持っていることができますソフトウェアです。 Desk.comは、必ずすべての顧客の照会が認め、世話をされていることを確認するためにあなたのソーシャルメディアプロファイル、電子メール、および電話に従います。 Desk.comの中で、あなたはまた、リアルタイムであなたのウェブサイト上での顧客とのチャットやフォーラムとのあなたの訪問者のためのコミュニティを作成し、あなたはまだあなたの受信トレイからの問い合わせで訪問者に対応できることができます。
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Smartsupp
フリーミアム
Smartsuppチャットは、あなたの訪問者との個人的な会話を開始し、幸せな顧客にそれらを回すことができます。 283 000 webshopsやウェブサイトで使用され、ヨーロッパで最も人気のあるチャットソリューション、のいずれかを選択します。 強力なWebダッシュボードの詳細な訪問者の情報を参照してください。 iOSとAndroidの両方のために、私たちのモバイルアプリで、外出先での顧客とチャット。自動メッセージを使用して訪問者を従事。詳細な統計情報を使用して顧客ケアの質を測定します。訪問者の記録への顧客の行動のおかげでより良い理解を取得します。 あなたの顧客は今、あなたのウェブサイトを閲覧しています。
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Queue
キューは、あなたがブランドを促進し、ウイルスの増殖を受け取ることができますサービスです。サイトでは、さまざまな方法であなたを助けますが、特に市場データを分析し、あなたのブランドを成長させるための最高のビジネスのアドバイスを与えることによって。また、あなたが迅速かつ効率的にあなたのブランドについての情報を共有することを可能にするいくつかの社会的機能を備えています。あなたが競合他社に対して積み重ねられたとき、あなたがやっているかを確認したい場合は、あなたとあなたの競合他社がやっている方法をお見せリーダーボードを訪問することができます。キューは、セットアップは非常に使いやすいし、そのユーザーとのタッチのシステムを維持することができます通知システムを備えています。
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Prospect.io
有料
Prospect.ioは、近代的な営業チームが使用するために作成した販売・オートメーション・ソフトウェア・プラットフォームです。これは、増加の販売チームの生産性とは、同社のブランドの周りに多くの会話を開始することのさまざまな機能が含まれています。 Prospect.ioは、生産性を向上させる一つの方法は、潜在的な見通しの電子メールを検証することです。
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MailChimp
フリーミアム
MailChimpはあなたが自動化されたマーケティングキャンペーン、メーリングリスト、ニュースレターやeコマース事業が必要な場合があります任意の他のデジタル広告戦略を構築することを可能にする電子メールマーケティングソリューションです。このシンプルで使いやすいソフトウェアの提供など事前構築テンプレートとカスタムコンテンツソリューションとして、電子メールマーケティングツールの多様な範囲。 MailChimpは、あなたが月未満12,000電子メールを送ったり、あなたのメーリングリストで2,000未満の加入者を持っている場合あなたの自由な計画を提供することによって開始します。あなたが購読したら、すぐに自動化された電子メールマーケティングキャンペーンを構築するために開始することができます。あなたは、あなたのブランドに関連するすべてのニュースやトレンドを強調し、独自のニュースレターを構築することができます。
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Jitbit Helpdesk
有料
Jitbitヘルプデスクは、クラウドベースのソリューションとオンプレミスの両方のバージョンとの友好ヘルプデスクチケットソフトウェアです。それはあなたの現在のメールボックスを完全にサポート要求と統合を追跡します。 Jitbitヘルプデスクは、高速、手頃な価格、軽量、および美的なるように設計されています。また、ソフトウェアを使用することができる人の数を制限し、競合製品よりもそれにエッジを与え、無制限のユーザーを持っています。 直感的かつ簡単にナビゲートインタフェースなどのソフトウェア機能。メイン画面には、現在のチケットに関する情報や重要なデータのすべてを示してグリッドを持っています。これは、ソートとフィルタの要求に簡単です、だけでなく、あなたの現在の統計を確認します。あなたも、複数のチケットを割り当てる複数のチケットの削除、およびその他の機能を含め、ページを残すために必要とせずに一括操作を行うことができます。あなたが進行し、未回答の間で切り替えることができるように別のリストモード、およびすべての発券キューがあります。あなたは、特定のクライアントや企業からの個別のチケットを見ることができる「あなたに割り当てられた」チケットタブもあります。リアルタイムでページ更新上のデータはすべて、あなたがそれを更新する必要はありませんので。 チケットに関連するすべてのものは、1ページに表示されます。あなたは、任意の添付ファイル、ログに記録内部通信、およびその他の活動を、元の会話を表示することができます。これは非常に溶液プロセスを合理化し、もうあなたの適切な情報を見つけるために、四つの異なる画面間のタブ移動しません。 チケットシステムは、ほとんど見えないように設計された、できるだけ控えめに構成されています。
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Salesforce Service Cloud
それは顧客関係管理(CRM)システムになると、Salesforceは本を書きました。まあ、それはまさにこの本が、彼らはCRMは、インターネット上にあるものの中で最も完全な説明を提供します。彼らのサービスクラウドは、全世界で最も人気の高い評価を顧客サービス・ソリューションの一つですので、それは、不思議ではありません。 簡単に言えば、Salesforceのサービスクラウドは、すべてのビジネスは、通常、販売、顧客サービス、監視、ソーシャルメディア、マーケティングを通じて取得するデータを取得し、誰もが利用するための一つの場所でプットそれをすべて。これは簡単ではありません誰が何を、購入、そしてなぜされて正確に誰が見てます。 SalesforceのようなA
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Callpage
有料
CallPageは、より多くの売上を生成するために、顧客とのコミュニケーションを奨励するソフトウェアです。注目すべき顧客は約2、200とりわけ、Paymax、フォルクスワーゲン、Medipeワンデイクリニック、アウディ、オレンジ、InPost、ヴァージン、BMW、トヨタ、Tomedoとインビクタが含まれます。
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TurboSMTP
フリーミアム
TurboSMTPは、すべてのあなたのマーケティングおよびトランザクションの電子メールのデリバリーを最大化する信頼性の高い、強力で使いやすいSMTPサーバーです。 私たちの送信メールサーバーは、セキュアなSMTPリレーを保証し、それがトランザクションの電子メールを送信するのに理想的です。また、クラウドアプリケーションの開発者のための素晴らしいSMTPのAPIと無料のSMTPサーバーサービスを提供します。 24/7プロフェッショナルサポート turboSMTPは、チケット、ライブチャットや電話による24時間365日のサポートを提供する唯一のSMTPサーバーです。 セキュア&信頼性の高いサーバー 私たちの信頼できると認証されたSMTPリレーサービスを即座に電子メールのデリバリーを強化。 メール配信追跡 出て行くと開かれた電子メールを追跡し、あなたのニュースレターのキャンペーンを改善するために、リアルタイムで詳細なレポートを取得します。 柔軟なSMTPサービスプラン 送信されたメールの数に基づいて、毎月有料-AS-あなた-行く計画の広い範囲の中から選択してください。
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Ramen
フリーミアム
ラーメンはあなたのウェブサイト上でユーザーに質問をすることを可能にするウェブサイトです。ラーメンは、ウェブサイトにユーザーをわざわざまたはサイトの重要な部分の邪魔にならないように、あなたが「控えめ」な方法で質問をすることができます。また、ラーメン、あなたは彼らがそれを閉じる前に、誰かがアカウントをキャンセルされた理由を知りたいときなど、さまざまな場面であなたを助け、あなたの顧客に質問をするときに選択することができます。ラーメンもあなたがあなたのオンライン聴衆を依頼することを質問に関するデータを追跡することができます。
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IAdvize
有料
IAdvizeはあなたのクエリに合った特定の分野の専門家にリダイレクトされます専門家のグループに質問をすることを可能にするプラットフォームです。あなたがカメラを買いに疑問を持っている場合たとえば、あなたは、あなたの質問をするでしょうし、その後iAdvizeはあなたを助けるためにしようとする写真撮影の専門家にあなたをリダイレクトします。
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Olark
フリーミアム
あなたのウェブサイト上での販売、マーケティング、顧客サポートのためにライブチャットを使用することによって、あなたのビジネスの人間を作ります。今日のあなたの顧客に話し始めます!
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Helprace
有料
オンライン質量ビジネスへの移行により、ヘルプデスクのソフトウェアおよびその他のヘルプデスクソリューションは非常に人気となっています。他にどのようなビジネスは、よく練られた顧客サービスのソフトウェア・プラットフォーム以外の顧客サービスを向上させることができますか?
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LiveAgent
有料
LiveAgentは、企業が、電子メール、ライブチャット、電話&ソーシャルネットワーク顧客とのやり取りを向上させることができます。 BMW、Huawei社、O2またはForbesfone使用LiveAgentのような企業は、世界中の150Mエンドユーザーにすごい顧客を提供します。 LiveAgentの最大の利点は、シームレスに一つのプラットフォームのすべての通信チャネルを組み合わせる能力です。芸術の機能のLiveAgentの状態であなたのチームを装備し、あなたの顧客満足率の打ち上げ花火を見て。そして、よりよいヘルプデスクソフトウェアとの優れた顧客サービスの開始を覚えています。 さらに、およびサードパーティのソフトウェア会社の様々なと協力して、LiveAgentは、マーケティングやセールスフォース・オートメーションなどのより広範な顧客関係管理(CRM)アプリケーションの選択を提供しています。これは、中小企業が顧客基盤およびオンラインサービスの成長と拡張が可能カスタマイズ可能なソリューションです。 LiveAgentは、Webベースの(クラウド)ソフトウェアとオンプレミスの両方のインストールとして提供されます。クラウドオプションは、エージェントの数によって、ユーザーごとの月単位で価格、およびオンプレミスのオプションは、単にエージェントの数に基づいて、アップフロント価格決定モデルを使用しています。
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Mautic
自由な
Mauticは、誰もが利用できる、フリーでオープンソースのマーケティング自動化ソフトウェアを提供します。無料メールマーケティングソフトウェア、リード管理ソフトウェアとより。
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OsTicket
自由な
OsTicketは広く使われている、信頼できるオープンソースサポートチケットシステムです。容易に拡張し、あなたの顧客サービスを合理化し、大幅に顧客の利便性を向上させます。
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Zendesk Chat
フリーミアム
Zendeskチャット、ライブチャットソフトウェアを使用して顧客に従事する最速の方法です。 Zendeskにそれを自由に試してみて、一箇所ですべてのあなたの顧客の会話を置きます。
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ConnectWise Manage
ConnectWiseは、より速くより多くの賞を受賞したビジネス管理ソフトウェアスイート&との目標を達成するための技術ソリューション・プロバイダーを支援します。
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ClickUp
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私たちは、プロジェクト管理が壊れていると信じています。仕事へのより良い方法がなければなりません。生産的にするより効率的な方法。たわごとを成し遂げるために幸せな方法。我々はClickUpを作成した理由です。
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ClickDesk
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Comm100 Live Chat
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どこにいてもあなたが顧客と係合できるようにComm100ライブチャットソフトウェアは、リアルタイムのチャット、発券、KB、チャットボット、およびソーシャルメディアを提供します。
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ReSciの賞を受賞した人工知能メールの自動化と顧客データプラットフォームも、あなたの睡眠のように、各顧客の規模にし、時計の周りにパーソナライズされた体験を提供します。顧客にあなたの訪問者を変換し、長い間、彼らの顧客を維持します。
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LiveCall
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売上高に30〜120%以上のWeb訪問者を変換するには、LiveCallは、資格のあるセールスコールに潜在的な顧客を回すための最も効果的な方法で呼び出します。彼らは最も熱いいるときに、ウェブサイトの訪問者を従事し、インスタントまたはスケジュールのコールにそれらを回します。今日をスタートし、7日以内に結果を参照してください。私の7日間の試用版はありませんクレジットを開始します...
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