DeskPRO
DESKPROは、あらゆる規模の企業のために設計されたソフトウェア・スイートであり、それはあなたのブランドと顧客との関係を最適化し、顧客のサポートとヘルプデスク管理を提供するために動作します。ソフトウェアは、チケット管理システム、ライブチャット機能、顧客からのフィードバック、および大いに多くを含んでいます。それが、ソフトウェアはまた、包括的な顧客関係管理ツール、レポート開発、およびコラボレーションツールが含まれていないだけ。
- カスタマセルフヘルプ
- デスク管理
- 非常に柔軟な
- 広大な機能セット
- 潜在的に圧倒的な
あなたが最初DESKPROの力を活用することを決定する際には、ソフトウェアのローカルのデスクトップバージョンまたはクラウドに基づいていたバージョンのいずれかを使用するオプションがあります。世界でも有数のヘルプデスク管理システムの一つとして、DESKPROはゼロックス、バルブ、富士通、およびAT＆Tなどの国際ブランド、数百人で毎日使用されています。 あなたのビジネスは、あなたの顧客サービスヘルプデスクを管理する問題に対する包括的なソリューションを必要としている場合は、DESKPROはパワフルでダイナミックなツールのおかげで、ソフトウェア内で見つかった理想的なソリューションです。チケット管理ツールは、即座に新しいチケットに電子メールを変換する能力を含む、様々なエスカレーション、特定のイベントが発生検索やチケットのログ、および大いに多くを引き起こすアクションのトリガー。 顧客データベースは、同様のコンテンツを見つけ、カテゴリ別にソート、検索するための統合機能にDESKPROのおかげで簡単に構築され、さらにはデジタルマーケティングのベンチマークであるエンジン最適化、検索することができます。あなたがDESKPROを使用する場合は、あなたの顧客があなたのブランドを表示し、あなたの全体的なシステムを改善する方法を見つけることができます正確にどのように見つけることができるでしょう。 ソフトウェア内部のレポート作成機能は、あなたのチームのパフォーマンス、全体としてあなたのビジネス、および特定の市場におけるさまざまな動向を監視する機能を提供します。コラボレーションツールは、生産性が可能な限り最高のレベルに達することができるので、社内の流線通信に簡単にそれを作るソフトウェアで見つかりました。あなたのビジネスは、小さなスタートアップや大企業のブランドであれば、それは問題ではありません、DESKPROは、世界クラスのヘルプデスク機能を提供することができるようになります。 あなたは、クラウドベースのDESKPROのバージョンを選択した場合、あなたは劇的にあなたのITスタッフが直接、ヘルプデスクソフトウェアに関わる費やす時間の量を減らすことができるでしょう。あなたが特定のコンプライアンスを満たすために、ヘルプデスクシステムのあらゆる側面を制御するために必要がある場合は、DESKPROのローカルダウンロード版が優先かもしれません。彼らはほぼ確実に、あなたが選ぶことができます時間をかけて、あなたのビジネスの変化の必要性は、任意の時点で二つのバージョンを切り替えることができます。 システムは常にリアルタイムで更新されているので、あなたが適切に相互に、またはクライアントとの通信に失敗するエージェントを心配する必要は決してないだろう。チケットはシステム全体、単一の変更は1つのエージェントによって行われた瞬間に更新されます。チャット機能を使用するエージェントは、他の人がしても通信が発生する速度を向上させるメッセージを、送信する前にタイプされているものを見ることができます。 ソフトウェアは、3つの基本的なペインに分割され、そして、彼らは最大の生産性を促進するためにあるようそれらのペインを設計し、分離されています。一般的なWebブラウザで見られるようなタブは、ヘルプデスク上の項目間を前後に切り替えを支援するために使用されています。
このことは、深刻な手直しが必要です。これは、メディアビジネスのServiceDeskニーズに追いつくことができません。
代替へ DeskPRO
Intercom
Desk.com
Appreviws
Jitbit Helpdesk
Salesforce Service Cloud
Zendesk
OsTicket
ConnectWise Manage
