Vivantio

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右のヘルプデスクソフトウェアを選択すると、ほぼすべての業界の顧客との最適化通信に最も強力な方法のいずれかを指定できます。 Vivantioを通じて、個人は、彼らが問題の幅広いさまざまな顧客と協力することを可能にするオプションの完全なスイートを楽しみにすることができます。他の多くのヘルプデスク・ソフトウェア・オプションと同様に、Vivantioは、次のような、それはと仕事への企業のための理想的な最初のモデルとなり得る、フィードバックと応答性がはるかに達成可能にするために設計された、とされています。しかし、そのような他のソフトウェアと同様に、Vivantioは、その長期的な機能を最適化するために提供することができますどのように精通することが重要です。

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の機能 Vivantio

注釈ツールファイル転送セッション中のチャット統合のAPI マルチモニタナビゲーションマルチセッションのサポート知識ベース API 自動通知文書管理全文検索高度なSLA アンチウイルス資産運用管理監査証跡自動化ワークフロー自動クラウドバックアップ自動検出自動トリアージ変更管理チャートとレポートクラウドバックアップカスタマイズ可能なキューカスタマイズ可能なワークフローエスカレーションルール IISの監視 IT資産管理 ITオートメーション ITチケットシステム事故管理内部ヘルプデスク直感的なインターフェイスライブチャットモバイルインターフェイスオンデマンドまたはホスト型パーソナライズホームページ JIRAによって供給カスタムフィールドコミュニティフォーラム活動記録エージェントの衝突検出回答ボット監査ログ缶詰の回答コミュニティ・ポータルカスタムチケットステータスカスタマイズ可能なエージェントの役割カスタマイズ可能なチケットフォームメールコンプライアンスのアーカイブオープンAPI CRM カスタマーサポートポータルエージェントの衝突回避設定可能なヘルプトピックカスタムヘルプトピックフォームフィルタリングされた検索埋め込みHelpウィジェット統合されたゲームの仕組みリンクされたチケットライブチャットチャンネルアラートとエスカレーションダッシュボードレポートフルCSSリブランディンググループのルールとマクロ情報ダッシュボード内蔵ノートへのチケット複数のチケットフォーム Multiproductサポート概要ダッシュボードポータルのカスタマイズ

の特徴 Vivantio

エンドユーザーが自分の問題を通じて仕事に彼らが必要とするすべての情報を取得するための強力な自動化オプションは、彼らが代表に相談する必要がある前に、効果的なオプションを排出、簡単にそれを作ります。
機能インタフェースと最小限の表示システムは、その画面を乱雑にすることなく、潜在的な問題を通じて仕事への専門家のために簡単にそれを作ります。
ヘルプ要求のすべてのタイプのためのユニークなカテゴリにかかわらず、企業のソリューションソフトウェアを使用して、簡単かつ効果的なソリューションを管理します。
モバイル機能はオン・ザ・ゴー彼らのエンドユーザーとの仕事への専門家のために簡単にそれを作る、貴重特にとして、より多くのビジネスソリューションは、モバイルプラットフォームのために利用可能になってきています。

の長所 Vivantio

プログラムは、事業者がエンドユーザーと彼らがソリューションのすべてのタイプにフォロースルー助けを借りて接続することがはるかに容易になり、知識と資産管理を、含まれています。
注意深く配置インタフェースと制御システムの成熟は、ユーザがトラブルシューティングを介して作動し、前方に明確な方法でエンドユーザに提供する、必要に応じて部品の全てを接続することを可能にします。
プログラムは、エラー管理プロセスの合理化に役立ち、将来の潜在的な問題を軽減ITIL規格のサポートを提供します。
ワークフロー管理がより良いと、ユーザーが既知の問題による進行の様々なレポートのヘルプキープトラックとして、チケットシステムを介して通信することができます。

の短所 Vivantio

把握するためのプログラムで創造性や経験の少しを必要とするかもしれソリューションのための明白な機能が存在しないように、プログラムの特徴は、負としてユーザーを打つことがミニマリズム。
このような多くのプログラムと同じように、誰もがそれを右に飛び込むことを期待するべきではありません。基本的な操作を練習し、より多くのプログラムは、彼らが成功するために必要なすべてのツールを個人に提供することができます提供することができるかについて学びます。
ソリューションスイートは、より良いスーツにプログラムの機能を自分の予算を調整するために準備されていない人のために少し高価なことがあります。

Vivantio レビュー

あなたの顧客との応答性を練習することは前方彼らのビジネスモデルをプッシュするビジネスオーナーのための最も重要な方法の一つです。だけでなく、それは個人がはるかに合理フィードバック経験を楽しみにすることができませんが、ビジネスの所有者が道に沿って問題のトラブルシューティングに会うために、より良いことができるようになります。 Vivantioは、Aのプロセスを最適化するように設計されているだけヘルプデスクソフトウェアシステムの一つです。一般的なレベルでの応答性を向上させることができるプログラムがあり、その解決策のベースはまた、中小企業な限り専門の所望の程度に大企業を提供し、ビジネス自体とともに成長するように設計されていないだけ。機能の信じられないほどの程度で、この結果、ノー新進の会社は、彼らの技術のレパートリーにこのソフトウェアを含めずに完了です。

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代替へ Vivantio

Freshserviceは、ITサービスマネジメントに焦点を当て、モバイルアプリです。ソフトウェアのこの種のは、IT企業で使用するために設計されており、それは、そのような企業は、彼らが彼らのクライアントにサービスを提供するプロセスで実行する必要がある場合がありますことをすべての活動を実行するための方法を提供しています。

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