Elevio
サポートコストを落としながら、右の小さなSaaS型のサイトからフォーチュン500企業で使用され、elevioは、ユーザーのエンゲージメントと忠誠心を高めるのに役立ちます。
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の機能 Elevio
高度な検索
解析
CRMの統合
共同ワークスペース
カスタム化
知識ベース
カスタマイズ可能なレポート
コラボレーションツール
コメント
Third Partyインテグレーション
API
動作状況の追跡
コミュニケーション・マネジメント
検索機能
アクティビティのダッシュボード
活動管理
自動通知
APIの可用性
優先順位付け
高度なSLA
資産運用管理
監査証跡
自動化ワークフロー
自動トリアージ
変更管理
チャートとレポート
事故管理
ライブチャット
アクティビティの監視
コミュニティフォーラム
スケジュールされたレポート
活動記録
エージェントの衝突検出
アンチスパムシステム
缶詰アクション
缶詰の回答
コミュニティフォーラム
コミュニティ・ポータル
役割ベースのダッシュボード
アドホック分析
アドホックレポーティング
高度な分岐
自動化されたアクション
ブランドコントロール
ブランド管理
ビジネス分析
クローズドループチケット
コンセプトテスト
アプリケーション統合
アラートと通知
アカウントと連絡先
請求
契約やSLA
グラフィックダッシュボード
幸福の評価
通知ルール
レポートやダッシュボード
セルフサービスポータル
サービスエスカレーション
ソーシャルメディアのサポート
時間ベースのアクション
ワークフロールール
Active Directoryの
添付ファイルブロック
監査ログ
ビジネスルール
カレンダー
従業員管理
高度なWebクライアント
エージェントピクチャー
代替へ Elevio
Chatlio
有料
あなたが実行するためのビジネスを持っている場合は、あなたの平均インスタントメッセージングソフトウェアだけで行うことはありません。あなたはチーム全体が上の共同作業を行うことができ、その上に内部の存在を必要としています。これは、あなたがChatlioに得るものです。それは、組織のすべてのメンバーが相互に即座に通信できるようにするスラックオフィスプラットフォーム、彼らは一瞬で上かもしれないデバイスの種類に関係なくと統合されています。チームを形成することができるとのジョイントAフォーラムへの招待状は、瞬時に送り出されました。プログラムは、既存のウェブサイトと統合することができますので、あなたはまた、オンライン顧客サービスチャット機能としてChatlioを使用することができます。限り、あなたの組織のメンバーがオンラインになっているとして、あなたのウェブサイトへの訪問者は、いつでもチャットでそれらを従事することができます。
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Intercom
有料
インターコムは、ビジネスの所有者は、販売を促進するためにメッセージングサービスを使用して、顧客サービスと彼または彼女のマーケティングの容量を増やすことができ確実に通信アプリです。インターコムソフトウェアは、顧客との接触を保つためにビジネスを可能にし、異なる部門からの製品の統合を推進しています。インターホンでは、企業はモバイルアプリケーションを通じて、および電子メールを介して、自分のウェブサイト上で彼らのターゲットオーディエンスとの目標との通信を実行することができます。プラットフォームは、単にヘルプデスクサービスの必要性を排除し、さまざまな業務の自動化を可能にする統合通信システムを提供します。
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Hibox
フリーミアム
Hiboxは、主に、チームメンバー間のコラボレーションのためのプラットフォームとして機能モバイルアプリです。ソフトウェアは、チームがプロジェクトに取り組んでいる間の通信を維持するのに役立ちますし、パイプラインをサポートしながら、それはプライバシーを提供します。
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Zoho Mail
フリーミアム
Zohoのメールは便利なので、あなたが外出先でとき、またはあなたが別のデバイスにログインしたくないしている間、あなたのメッセージを確認することができるということですアプリです。
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Inbenta
テストに人工知能の最新を置く、Inbentaを問わず、クライアントとスタッフのための真の人間のような経験を形成するために、機械学習と神経言語プログラミング（NLP）を組み合わせました。 Inbenta AIは、高度な検索技術とリアルタイムのインテリジェントボットの相互作用を介して、来場者への情報の配信を合理化するため、サイトやシステム管理者のためのプラットフォームです。ソフトウェアはまた、検索クエリとボットの相互作用の両方でスラングやスペルミスの単語を理解することができ、そしてそれはそのユーザーとの接続を改善するために、類似の用語に対応することができます。 刃先が平均手抜きをしない、とInbentaは、人間が今まで行うことができる唯一のものを自動化することになります。
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CustomerSure
有料
CustomerSureはあなたの販売およびサービスチームに向けてビジネスハンドルは顧客からのフィードバックの方法を改善し、顧客管理ソフトウェアです。あなたがこれらのチームが適切に係の面で彼らの最高レベルでの作業や顧客と対話していることを確認することが重要ですので、これらのチームは、多くの場合、顧客へのビジネスの顔を表しています。このソフトウェアは、それがはるかに容易にその目標を達成することができます。
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UseResponse
有料
UseResponseオンラインカスタマーサポートセンターを再設計し、よりスムーズに実行し、あなたの顧客とのよりオープンな通信を可能にするためにあなたにいくつかの便利な機能を提供するソフトウェア・プログラムです。 UseResponseはあなたが顧客とのあなたのコミュニケーションのすべてを扱うことができ、そこからヘルプセンターを整理することができます。ソフトウェアはまた、あなたが彼らの助けハーネスのアイデアやフィードバックにオンラインコミュニティと連絡を取ることができます。あなたも、直接、いくつかのソーシャルメディアのメッセンジャーツールを使用して、あなたの顧客とチャットするUseResponseを使用することができます。知識ベースのソフトウェアを使用すると、あなたのプログラムは賢くより多くのあなたがそれを使用することを取得します。
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Janrain
有料
受け付けを開始は、ユーザーIDを取得するために設計された顧客関係管理（CRM）ソフトウェアおよびサービスです。注目すべき顧客はマクドナルド、ファイザー、ホールフーズ、NPR、ペッツマート、ハーシー、AMC、ロジャース、起亜、ミシュラン、MLSE、コックスメディア、イリー、コカコーラとフィリップスが含まれます。ソフトウェアの背後にある会社、受け付けを開始、（株）は、同社がの一つであるPortlan、オレゴン州で2002年に設立され、2008年に最初のCIAM（お客様IDおよびアクセス管理）ソフトウェアおよびサービス・ソリューションの作成者としてクレジット自体ました世界中で使用されるデジタル認証プロトコルの一部を担っているのOpenID財団の創設者。彼らは、ソフトウェアが15億の管理対象IDと65カ国に3,400以上の顧客を誇る6月、2017年におけるフォレスターウェーブによって認識されました。このサービスは、200以上のクラウドデータセンターから入手可能であり、印象的な99.992パーセントのアップタイムを経験します。
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Toonimo
Toonimoは、Web開発者は、実際の人間のような声で、その場で行われ、ユーザーのチュートリアルのように自分のサイトの部品を追加することができますウェブサイトです。ヘルプToonimoヘルプユーザーそのいくつかの重要な機能があります。 Toonimoでは、サイトでのユーザーエクスペリエンスを向上させ、チュートリアル、顧問、およびその他のコンテンツを作成することができます。あなたはそれはあなたが変更したり、改善する必要があるかもしれないことをあなたのサイトにあるものについてで見ることができるようにToonimoまた、広範なデータやあなたのサイトの分析を提供しています。
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Desk.com
有料
Desk.comは、ユーザーがデスクトップとモバイルの両方からの顧客サービスの完全な制御を持っていることができますソフトウェアです。 Desk.comは、必ずすべての顧客の照会が認め、世話をされていることを確認するためにあなたのソーシャルメディアプロファイル、電子メール、および電話に従います。 Desk.comの中で、あなたはまた、リアルタイムであなたのウェブサイト上での顧客とのチャットやフォーラムとのあなたの訪問者のためのコミュニティを作成し、あなたはまだあなたの受信トレイからの問い合わせで訪問者に対応できることができます。
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Callpage
有料
CallPageは、より多くの売上を生成するために、顧客とのコミュニケーションを奨励するソフトウェアです。注目すべき顧客は約2、200とりわけ、Paymax、フォルクスワーゲン、Medipeワンデイクリニック、アウディ、オレンジ、InPost、ヴァージン、BMW、トヨタ、Tomedoとインビクタが含まれます。
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SatisMeter
有料
SatisMeterは、Webやモバイルアプリで、または電子メールを介して不幸な顧客を識別します。 SatisMeterは、ネットプロモーターシステムを使用して、アプリ内のフィードバックを収集することにより、顧客維持率を向上させる革新的なマルチチャネル・プラットフォームです。これは、モバイルやウェブアプリの所有者と開発者は、成長ハッカーやマーケティング担当者のための必携ツールです。 控えめで軽量な調査ポップアップのおかげで、平均応答率は35％と高いようです。典型的な用途は、不幸な顧客に手を差し伸べる解約を防止し、製品の優先度を検証しています。 既存のアプリケーションへのアンケートをインストールするSegment.comまたは数行のコードを経由して、わずか数回のクリックを取ります。すべてのターゲティングは私達によって処理されます。
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GitHub
フリーミアム
GitHubにはgitのためのホスティングサービス、バージョン追跡プロトコルです。これは、最もよくコンピュータコードのリポジトリとして知られています。多くの開発者が公衆に彼らのオープンソースコードを利用可能にすることを好むところGitHubのです。
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IAdvizeはあなたのクエリに合った特定の分野の専門家にリダイレクトされます専門家のグループに質問をすることを可能にするプラットフォームです。あなたがカメラを買いに疑問を持っている場合たとえば、あなたは、あなたの質問をするでしょうし、その後iAdvizeはあなたを助けるためにしようとする写真撮影の専門家にあなたをリダイレクトします。
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オンライン質量ビジネスへの移行により、ヘルプデスクのソフトウェアおよびその他のヘルプデスクソリューションは非常に人気となっています。他にどのようなビジネスは、よく練られた顧客サービスのソフトウェア・プラットフォーム以外の顧客サービスを向上させることができますか？
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