Unymira Knowledge Center

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Unymiraナレッジセンターは、顧客サービスを改善するために設計された知識ベースです。ナレッジセンターは、前提やサースインストールのために利用可能である専門的な知識ベースです。

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の機能 Unymira Knowledge Center
コラボレーション 知識ベース 文書管理 全文検索 リアルタイムアップデート セルフサービスポータル コミュニティフォーラム RESTのAPI SLA管理 スケジュールされたレポート 活動記録 エージェントの衝突検出 回答ボット 監査ログ 缶詰の回答 コミュニティ・ポータル カスタムチケットステータス カスタマイズ可能なエージェントの役割 カスタマイズ可能なチケットフォーム メールコンプライアンスのアーカイブ オープンAPI 役割ベースのダッシュボード ドキュメントのタグ付け 高度な分析 ビジュアル解析 フィルタリングされた検索 コンテンツライブラリ コンテンツリポジトリ 計器盤 データ管理 カスタムブランディング 埋め込みHelpウィジェット 統合されたゲームの仕組み リンクされたチケット ライブチャットチャンネル フルCSSリブランディング グループのルールとマクロ 複数のチケットフォーム Multiproductサポート 概要ダッシュボード ポータルのカスタマイズ パブリックとプライベートフォーラム SLAリマインダー シナリオオートメーション スクリーンキャスト セルフサービスのヘルプセンター SSOシングルサインオン スマート自動化 チケットのエクスポート ウェブウィジェット 自動アップデート カスタマイズツール 自己学習 セットユーザー権限 トラックの活動
の特徴 Unymira Knowledge Center
  • 高度な検索機能
  • 知識は一つの中央の場所に保存されています
  • 簡単にコンテンツ作成ツールを使用します
  • 多言語サポート
  • エージェントは、ナレッジと対話することができます
  • 高度なレポート＆分析
  • トラブルシューティング
  • 統合されたEラーニング

代替へ Unymira Knowledge Center

Freshservice

Freshservice

フリーミアム
Freshserviceは、ITサービスマネジメントに焦点を当て、モバイルアプリです。ソフトウェアのこの種のは、IT企業で使用するために設計されており、それは、そのような企業は、彼らが彼らのクライアントにサービスを提供するプロセスで実行する必要がある場合がありますことをすべての活動を実行するための方法を提供しています。
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Freshdesk

Freshdesk

有料
Freshdeskは、あなたの顧客サービスチームは、より応答問題を一つのプラットフォームと取引へのすべての通信ストリームを統合するのに役立ちます。
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Helpjuice

Helpjuice

有料
Helpjuiceは、クラウドに完全に基づいているソフトウェアの一部であり、それはちょうど約あらゆる規模の企業がサービスや製品に関連した知識のデータベースを開発し、管理するために建てられました。
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Zendesk

Zendesk

有料
Zendeskは、企業がリードソーシングおよび顧客維持のために簡単にそれを作る、エージェントに彼らの既存の顧客サポートサービスを変換することを可能にするサポートアプリケーションです。プラットフォームは柔軟性の高い計画構造が付属していますので、それは中小企業や多国籍企業の両方のための理想的なことができます。プラットフォームは、ライブチャット、知識ベース・モジュール、およびコールセンターソリューションを通じてユーザー自動化された顧客サポートサービスを提供しています。ソフトウェアを使用すると、企業は顧客のために顕著ヘルプデスクを実装することができます。 ソフトウェアは、企業にそのダイナミックなインターフェースで簡単に自分の顧客とのやり取りを管理する能力を提供します。また、顧客の電子メール、通話などの異なるチャネルからの質問、およびテキストの事前定義されたチケットの応答を通じて、顧客の検索履歴、およびブログパーツに応答することが可能となります。それが自分のニーズに合っすることができ、既存のシステムで実装されるように、ソフトウェアのユーザーはまた、それをカスタマイズすることができます。
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LiveAgent

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有料
LiveAgentは、企業が、電子メール、ライブチャット、電話＆ソーシャルネットワーク顧客とのやり取りを向上させることができます。 BMW、Huawei社、O2またはForbesfone使用LiveAgentのような企業は、世界中の150Mエンドユーザーにすごい顧客を提供します。 LiveAgentの最大の利点は、シームレスに一つのプラットフォームのすべての通信チャネルを組み合わせる能力です。芸術の機能のLiveAgentの状態であなたのチームを装備し、あなたの顧客満足率の打ち上げ花火を見て。そして、よりよいヘルプデスクソフトウェアとの優れた顧客サービスの開始を覚えています。 さらに、およびサードパーティのソフトウェア会社の様々なと協力して、LiveAgentは、マーケティングやセールスフォース・オートメーションなどのより広範な顧客関係管理（CRM）アプリケーションの選択を提供しています。これは、中小企業が顧客基盤およびオンラインサービスの成長と拡張が可能カスタマイズ可能なソリューションです。 LiveAgentは、Webベースの（クラウド）ソフトウェアとオンプレミスの両方のインストールとして提供されます。クラウドオプションは、エージェントの数によって、ユーザーごとの月単位で価格、およびオンプレミスのオプションは、単にエージェントの数に基づいて、アップフロント価格決定モデルを使用しています。
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