Scorebuddy

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SO SCOREBUDDY ALLはについては何ですか? 数年前、物理的なスコアカードやコンピュータのスプレッドシートは、顧客とのやり取りを追跡するために使用されました。スコアカードシステムの中で最も人気のある例では、顧客サービスの電話通話中に品質保証を監視するために利用される1つです。 Scorebuddyは、基本的に往年のようなツールのためのクラウドベースの、ソフトウェアの代替オプションとして機能します。 Webユーザーが設計し、その組織独自のスコアカードを実装するために、このプラットフォームにアクセスすることができます。代わりに、スプレッドシートの、我々はソフトウェアクライアントは、私たちのすべてのデータを処理し、それに応じてそれを追跡しています。 スプレッドシートを介してサービスのデータ分析ツールをエミュレートすることは、これまで作成したすべてのExcelの機能の豊富な知識を必要とします。スプレッドシートは、まだそれは顧客サービスのデータの傾向を分析することになると、このサービスがないこと、電力を達成していないと述べました! SOはどのようにIT STACK UP? Scorebuddyは確かに町で唯一のゲームはありませんが、それは所望の最終目標を達成するために来るとき、それはいくつかの重要な理由のために目立つように管理しています。まず最初に、ほとんどのユーザーはすぐに予告それは、すべてのユーザーが、このインタフェース、プルデータを操作して、無かつてITの経験や知識と言ったデータを分析することができたという事実です。他のほとんどのオプションは、非常に少なくとも、従来の情報システム構造の原始的な理解を持つように、エンドユーザーが必要です。 使用するのは簡単であることの上に、サービスを介して提供さプラクティステンプレートは、他のオプションを介して提供される他のテンプレートよりも高品質です。これは単に私たちが練習のテンプレートより良い模倣実際の状況の流れを有することを意味します。それはほとんどの競合オプションが提供して失敗するという単純な機能です。 全体的に、それはそこに最善の解決策であることScorebuddyに反論することは困難です。賛否両論の簡単に説明で見てみましょう。

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の機能 Scorebuddy
解析 CRMの統合 通話録音 カスタム化 知識ベース カスタマイズ可能なレポート ファイル共有 Third Partyインテグレーション 自動通知 監査証跡 ライブチャット カスタムフィールド メールマーケティング 婚約解析 コンテンツ管理 コミュニティフォーラム スケジュールされたレポート 活動記録 エージェントの衝突検出 缶詰の回答 コミュニティ・ポータル カスタムチケットステータス カスタマイズ可能なエージェントの役割 カスタマイズ可能なチケットフォーム 割り当て管理 承認プロセス制御 従業員スケジューリング リードマネジメント リードスコアリング アラートと通知 アカウントと連絡先 契約やSLA グラフィックダッシュボード 幸福の評価 通知ルール レポートやダッシュボード セルフサービスポータル サービスエスカレーション ソーシャルメディアのサポート 時間ベースのアクション ワークフロールール 監査ログ リード配布 予定の設定 勧誘電話 フィルタリングされた検索 使いやすいインターフェース 遵守の監視 エージェントスクリプト 自動コールバック カスタムスケジュールレポート ダッシュボード・ビュー ECHOのカスタマーフィードバック ゲーミフィケーション 変更履歴 埋め込みHelpウィジェット 柔軟なデータクエリ フローチャート下書き ガイド付き問題解決 ヘルプセンター ハイブリッドチケット ハイパーリンクフローチャート インバウンドのWebリードキャプチャ 統合されたゲームの仕組み インテリジェントスパムフィルタ 学習管理 リンクされたチケット ライブチャットチャンネル 論理支店スクリプティング モバイルレディ
の特徴 Scorebuddy
  • 両当事者のための従業員およびスーパーバイザーダッシュボード機能では、自分の進捗状況を追跡します。
  • 基本的なものと同じ直感的な自然との高度な機能のセット。
  • Aは、非常に迅速なプロセスを申し込みます。
の長所 Scorebuddy
  • 賛否
  • サービスは、クラウドベースのです。あなたのハードドライブおよび/またはサーバー上にソフトウェアをインストールする手間を通過する必要がないことをこれが意味。
  • レビューで上述したように、サービスのすべての面には、ナビゲートし、使用するのは簡単です。これはさえ中間レベルで真です。
  • 公平である価格設定システム。私たちはこれで意味することは、サービスは、初期設定のためのエンドユーザーに課金しないという事実です。あなたがに陥ることを階層に応じて毎月料金を支払います。
の短所 Scorebuddy
  • これは、いくつかのエンドユーザーのためにあまりにもシンプルな感じることができました。 、高度な分析がここではできません。この中のNO WAY手段をご検討ください!それは単にそれは、このような機能になると申し出シンプルなデザインというソフトウェアに感謝していないエンドユーザーの特定のタイプがあることを意味します。
  • それは雲の中にあります。それを使用しているときには、Webアクセスを持っている必要があります。 Wi-Fiは確かにオフィスで出て行くことができることを私たちは皆知っています!
  • これは、階層価格構造を介して提供されます。あなたがより高いteirに排他的である機能で、あなたの心のセットを持っている場合、あなたはその上位階層を購入しなければならないことを、この手段。エンドユーザーの90%のための十分な機能よりも、その下の層の申し出より注意することが重要です。
  • 著名
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代替へ Scorebuddy

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