NICE inContact
クラウドコンタクトセンターでのDMGコンサルティングレポート転載を取得します。
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Google Voice
自由な
Google Voiceが、既存の携帯電話に多くの機能を提供するサービスです。このサービスは、ほとんどの人があなたのすべてのデバイス上であなたに到達することを可能にする単一の電話番号を提供するために使用されます。
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Scorebuddy
SO SCOREBUDDY ALLはについては何ですか? 数年前、物理的なスコアカードやコンピュータのスプレッドシートは、顧客とのやり取りを追跡するために使用されました。スコアカードシステムの中で最も人気のある例では、顧客サービスの電話通話中に品質保証を監視するために利用される1つです。 Scorebuddyは、基本的に往年のようなツールのためのクラウドベースの、ソフトウェアの代替オプションとして機能します。 Webユーザーが設計し、その組織独自のスコアカードを実装するために、このプラットフォームにアクセスすることができます。代わりに、スプレッドシートの、我々はソフトウェアクライアントは、私たちのすべてのデータを処理し、それに応じてそれを追跡しています。 スプレッドシートを介してサービスのデータ分析ツールをエミュレートすることは、これまで作成したすべてのExcelの機能の豊富な知識を必要とします。スプレッドシートは、まだそれは顧客サービスのデータの傾向を分析することになると、このサービスがないこと、電力を達成していないと述べました! SOはどのようにIT
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Freshcaller
フリーミアム
Freshcallerは、顧客サポート、営業、IT、およびHRチームのために私たちの日常の電話システムのreimagining現代です。これは、簡単に数分で自分のコール・センターを起動するために会社を有効にする、組織のすべての携帯電話関連の活動のための中央ハブとして機能します。クラウドベースのコールセンターのソフトウェアであることのおかげで、Freshcallerは、任意の電話ハードウェアを購入することなく、仮想コールセンターを実行するために、あらゆる規模の企業を可能にします。
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JustCall
有料
JustCallは、企業が完全に営業チームだけでなく、サポートチームに適したプログラムを作るいくつかの重要な機能を備えたクラウドベースのコールサービスを利用できるようにするプログラムです。プログラムでは、標準の電話回線を使用する必要はありませんので、呼び出しを行うために、クラウドシステムを使用しています。 JustCallまた、あなたがから呼び出して、58カ国からのローカル番号のカタログを持っているものの数を選択することができます。また、あなたは常にそれらの記録を持っていますように、あなたの通話を記録するためにJustCallを使用することができます。
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3CX Phone System
フリーミアム
ダウンロード次世代のVoIPビジネス電話システムは、無料で3CXによってもたらさ。 3CXは、AndroidとiOSのためのソフトフォンとスマートフォンのアプリケーションとの完全なフル機能のユニファイドコミュニケーションソリューションです。
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Aspect Workforce Management
アスペクトのソフトウェアは、完全に統合された顧客対話管理、人員の最適化、バックオフィス、受賞歴のクラウドソリューションのリーディングプロバイダです。
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