FreeScout
フリーでオープンソースのヘルプデスク&共有メールボックス。 FreeScoutも簡単に共有ホスティング上に展開することができ、純粋なPHP7 + MySQLのアプリケーションです。アプリケーションの機能は、モジュールを経由して拡張することができます。
知識ベース
リアルタイムアップデート
コミュニティフォーラム
RESTのAPI
SLA管理
回答ボット
監査ログ
メールコンプライアンスのアーカイブ
オープンAPI
フルCSSリブランディング
グループのルールとマクロ
複数のチケットフォーム
概要ダッシュボード
パブリックとプライベートフォーラム
スクリーンキャスト
セルフサービスのヘルプセンター
ウェブウィジェット
- 100%モバイルフレンドリー。
- 多言語(英語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語)。
- シームレスな電子メール統合。
- Webインストーラ&アップデータ。
- スターを付けた会話。
- 会話を転送します。
- プッシュ通知。
- 自動返信。
代替へ FreeScout
Zendesk
有料
Zendeskは、企業がリードソーシングおよび顧客維持のために簡単にそれを作る、エージェントに彼らの既存の顧客サポートサービスを変換することを可能にするサポートアプリケーションです。プラットフォームは柔軟性の高い計画構造が付属していますので、それは中小企業や多国籍企業の両方のための理想的なことができます。プラットフォームは、ライブチャット、知識ベース・モジュール、およびコールセンターソリューションを通じてユーザー自動化された顧客サポートサービスを提供しています。ソフトウェアを使用すると、企業は顧客のために顕著ヘルプデスクを実装することができます。 ソフトウェアは、企業にそのダイナミックなインターフェースで簡単に自分の顧客とのやり取りを管理する能力を提供します。また、顧客の電子メール、通話などの異なるチャネルからの質問、およびテキストの事前定義されたチケットの応答を通じて、顧客の検索履歴、およびブログパーツに応答することが可能となります。それが自分のニーズに合っすることができ、既存のシステムで実装されるように、ソフトウェアのユーザーはまた、それをカスタマイズすることができます。
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