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Freshcallerは、顧客サポート、営業、IT、およびHRチームのために私たちの日常の電話システムのreimagining現代です。これは、簡単に数分で自分のコール・センターを起動するために会社を有効にする、組織のすべての携帯電話関連の活動のための中央ハブとして機能します。クラウドベースのコールセンターのソフトウェアであることのおかげで、Freshcallerは、任意の電話ハードウェアを購入することなく、仮想コールセンターを実行するために、あらゆる規模の企業を可能にします。 3000人の+お客さまに愛さ、Freshcallerは、カスタマイズ可能なボイスメール、マルチレベルIVR（電話木）システム、スマートエスカレーション、事前に構築されており、カスタムコールセンターAnalyticsなどの主要な機能を提供し、コールレコーダー、ノートを通してコンテキスト転送は、コールは、コールマスキングを監視します90+国では、コール会議、無制限の同時呼び出し、および仮想電話番号。

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の機能 Freshcaller
知識ベース コミュニティフォーラム スケジュールされたレポート 活動記録 エージェントの衝突検出 缶詰の回答 コミュニティ・ポータル カスタムチケットステータス カスタマイズ可能なエージェントの役割 カスタマイズ可能なチケットフォーム 役割ベースのダッシュボード 従業員スケジューリング フィルタリングされた検索 遵守の監視 エージェントスクリプト 自動コールバック カスタムスケジュールレポート ダッシュボード・ビュー ECHOのカスタマーフィードバック モバイルワーカーのコントロール マルチチャンネルACD マルチチャンネルシミュレータ 多言語サポート 品質管理 リアルタイムアラート リアルタイム追跡 シフト・テンプレート スキルベースルーティング スマート受信トレイ 戦略的計画 スーパーバイザオンザゴー 埋め込みHelpウィジェット 統合されたゲームの仕組み リンクされたチケット ライブチャットチャンネル Multiproductサポート ポータルのカスタマイズ SLAリマインダー シナリオオートメーション SSOシングルサインオン スマート自動化 チケットのエクスポート WebベースのGUIアクセス 労働力解析 人材管理 人材モバイル・サポート ワークフォース最適化
の特徴 Freshcaller
  • IVR
  • 通話記録
  • 仮想電話番号
  • ライブダッシュボード
  • コールマスキング
  • SLM
  • 営業時間
  • ボイスメール
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Freshdeskは、あなたの顧客サービスチームは、より応答問題を一つのプラットフォームと取引へのすべての通信ストリームを統合するのに役立ちます。
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LiveAgentは、企業が、電子メール、ライブチャット、電話＆ソーシャルネットワーク顧客とのやり取りを向上させることができます。 BMW、Huawei社、O2またはForbesfone使用LiveAgentのような企業は、世界中の150Mエンドユーザーにすごい顧客を提供します。 LiveAgentの最大の利点は、シームレスに一つのプラットフォームのすべての通信チャネルを組み合わせる能力です。芸術の機能のLiveAgentの状態であなたのチームを装備し、あなたの顧客満足率の打ち上げ花火を見て。そして、よりよいヘルプデスクソフトウェアとの優れた顧客サービスの開始を覚えています。 さらに、およびサードパーティのソフトウェア会社の様々なと協力して、LiveAgentは、マーケティングやセールスフォース・オートメーションなどのより広範な顧客関係管理（CRM）アプリケーションの選択を提供しています。これは、中小企業が顧客基盤およびオンラインサービスの成長と拡張が可能カスタマイズ可能なソリューションです。 LiveAgentは、Webベースの（クラウド）ソフトウェアとオンプレミスの両方のインストールとして提供されます。クラウドオプションは、エージェントの数によって、ユーザーごとの月単位で価格、およびオンプレミスのオプションは、単にエージェントの数に基づいて、アップフロント価格決定モデルを使用しています。
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JustCall

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JustCallは、企業が完全に営業チームだけでなく、サポートチームに適したプログラムを作るいくつかの重要な機能を備えたクラウドベースのコールサービスを利用できるようにするプログラムです。プログラムでは、標準の電話回線を使用する必要はありませんので、呼び出しを行うために、クラウドシステムを使用しています。 JustCallまた、あなたがから呼び出して、58カ国からのローカル番号のカタログを持っているものの数を選択することができます。また、あなたは常にそれらの記録を持っていますように、あなたの通話を記録するためにJustCallを使用することができます。
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3CX Phone System

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ダウンロード次世代のVoIPビジネス電話システムは、無料で3CXによってもたらさ。 3CXは、AndroidとiOSのためのソフトフォンとスマートフォンのアプリケーションとの完全なフル機能のユニファイドコミュニケーションソリューションです。
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Aspect Workforce Management

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アスペクトのソフトウェアは、完全に統合された顧客対話管理、人員の最適化、バックオフィス、受賞歴のクラウドソリューションのリーディングプロバイダです。
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NICE inContact

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クラウドコンタクトセンターでのDMGコンサルティングレポート転載を取得します。
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